“暖侨惠侨”健康行动 让海外侨胞看病有“医”靠

59岁的西班牙华侨刘大伯患高血压和糖尿病，因疫情和国外高额就医费用的原因，原定的体检计划一拖再拖，这次经朋友介绍，刘大伯和老伴吴大娘来到我院体验了一把“一站式”就医服务。

“原以为来院体检要跟早年一样排长队，花费大半天的时间，没想到有专人全程陪诊，少走了很多弯路，在体检过程中还会告诉我们生活中注意的事项”。刘大伯乐呵呵地说道。医院体检中心健康管理师根据刘大伯和吴大娘身体情况个性化定制了体检项目后，他们选择了“入住式”体检的套餐，体检前天下午就入住了VIP酒店式客房，完成了无需空腹的体检项目，体检当天自然醒后，护士会贴心的到床边完成空腹抽血项目、B超检查等，这次体检经历极大的改变了老俩口对体检排队难、难排队的印象，提升了体检过程的幸福感和获得感。

针对刘大伯的高血压及高血糖的病情，健康管理师不但给出了详细的治疗方案并且也给出了生活及饮食方面的详细建议。吴大娘在b超检查中查出乳腺脂肪瘤，健康管理师根据吴大娘的病情将其转入乳腺专家团队，在专人协助下，吴大娘办理了一站式快速入院，由我院乳腺专家团队接手了后续诊疗规划，对吴大娘进行了微创手术，当天下午就办理了出院手续。刘大伯和吴大娘对这次贴心、暖心的“入住式”体检和就医服务连连称赞。

一位华侨患者亲自为我院肿瘤中心的医生送上了手写的感谢信，信中写道：“医院的管理严格，病房干净，环境良好，医护人员重视患者，对病人的病情反复研讨让我很感动，使我这个从海外回国求医的游子倍感温暖。”写这篇感谢信的，正是两年前在意大利确诊鼻腔黏膜型恶性黑色素瘤的郭阿姨。

郭阿姨在国外接受免疫治疗及放化疗后病情仍有所恶化，胸壁转移病灶的疼痛令她苦不堪言，一度只能使用止痛药物缓解。出于对国内医疗认知的改观，郭阿姨今年决定回国治疗，又听说我院正在大力推进以“五专三固定”（五专科：头颈部肿瘤、胸部肿瘤、肝胆胰肿瘤、胃肠肿瘤、乳腺泌尿生殖肿瘤；三固定：主要化疗、放疗、介入方案）为基础的肿瘤单病种全方位治疗专家制，几经考量最终选择入住了我院肿瘤中心。由于患者从确诊到治疗均在意大利，所带来的病历资料都是意大利文，主管医生鲍黎明副主任医师多次与患者沟通病情，翻译病理结果及既往病历，同时行“PET-CT”全方位的检查，明确患者既往接受过的治疗以及目前的情况。经过肿瘤中心专家团队共同反复研讨，最终确定科学的治疗方案。经治疗后，郭阿姨胸壁病灶明显缩小，疼痛也明显改善。这次回乡求医问诊，让郭阿姨感受到了中国医疗、丽水医疗飞速的发展。

“我们当地医院束手无策，当时心里想到的就是要回我们丽水来治。”近日，从我院妇科康复出院的冯女士止不住地开心，在非洲经商十余年的她，因为一场疾病，更加感受到了家乡医疗技术的优质和医疗服务的暖心。

据冯女士介绍，自己因排尿困难在非洲当地医院就诊，被告知患有子宫巨大肌瘤，且位于子宫下段接近宫颈，腹腔镜下手术操作空间小，手术有较大困难。“当时我就慌了，这边医疗条件有限，心里比较着急，脑子里想到的就是你们医院了。”因为冯女士身边有许多朋友，都有过回国就医的经历，对中心医院的技术和服务一直赞不绝口。“确诊当天我就立即买飞机票回国，马上来中心医院妇产科门诊了。”

接诊冯女士的妇产科副主任周洪友及其团队对她进行了详细的妇科检查。“患者的子宫增大已经有怀孕5个月这么大了，进一步探查后，我们讨论决定给她进行腹腔镜下全子宫+双附件切除手术。”周洪友介绍，我院妇科对于这种难度的子宫切除有着非常丰富的经验，仅仅1个多小时就顺利完成。术后冯女士恢复得非常好：“真的谢谢大家帮我解决了生活中的一大烦恼，整个人都轻松了。”“在我们日常接诊过程中，会遇到很多侨胞都感觉国外医疗水平良莠不齐，就诊难度大费用高，更愿意回家乡治疗。”周洪友主任介绍，丽水是全国重点侨乡，为海外华侨提供更为优质的医疗服务和健康保障是丽水市中心医院一直以来的重要责任和努力目标。“我们将发挥区域医疗中心资源优势，保障海外华侨医疗健康需求，做丽水为侨医疗服务的坚实后盾。”

在英国留学的赵同学在暑假期间因为急性盲肠炎深夜来我院就诊，急诊室虽人满为患，但看着赵同学捂着肚子坐在椅子上蜷缩成一团，疼得满头大汗，急诊室的医护人员立马联系了在病区值班的胃肠外科专家前来支援。随后看病、验血、影像诊断，确诊盲肠炎，很快就安排了住院及手术治疗。这不禁让赵同学想到了在自己骨折在英国急诊室的情景：“我到急诊时都是人，医生护士根本就忙不过来，就只能安排我在一旁等待，可我大概骨折了越来越疼，找了好几次医生，医生就拿了一支吗啡针给我止疼，让我继续等”。据赵同学回忆，当时轮到他就诊且处理完，距他进急诊室已经是5个小时之后的事了。“而且，我当时是救护车送的急诊，结束时，看见4位数英镑的账单真的很吃惊，国外就医说起来很高大上，其中的不便和折磨真的是不亲历不知其艰难。”

对此，在法国留学的孙同学也感同身受。丽水市中心医院对待发热病人流程完整，分类就诊，输液期间医生护士无微不至的照顾给他留下了深刻印象。“我在法国发热想要看医生，给的最近的预约时间已经是一周之后了，电话里只有护士冷冰冰的交代多喝水，多吃维生素”。全靠自己行李箱里大包小包从国内带去的药品才能挺过发热的不适，一周后去看法国医生时，自己都已经痊愈。国外一些发达国家虽然医学技术走在前沿，可对于一般的普通患者，带来更多的是制度下的“冷漠”。在丽水市中心医院，医护人员能感病人所感、急病人所急，不漠视病人的痛苦，这分温情责任才是医疗服务的本质所在，只有这种怀揣这种精神才能更好的守护生命健康。

海外侨胞具有融通中外的独特优势，是连接中国与世界的重要桥梁和纽带，是一支助力经济社会发展可以倚重的独特力量。温州医科大学附属五院（丽水市中心医院）作为浙西南和浙中区域龙头医院，将进一步探索更多的一体化医疗服务，通过智慧医疗、智慧服务、智慧管理等多方面，不断为海内外侨胞侨眷及国际友人的健康保驾护航。