您提意见，我们改进！这家医院接受百姓“来找茬”

一所理想的医院，一定是属于“老百姓自己的医院”。正是带着这样的初衷，温州医科大学附属第五医院（丽水市中心医院）于近日开展了针对医院导视系统是否切实对就医流程提供顺畅合理指引的满意度调查，通过跟随患者就医、做调查访问等方式，深入一线了解就医群众急难愁盼问题，为医院流程再造提供参考，不断改善就医环境，优化院区布局流程，进一步提升服务质量和就医体验。

“一所医院的成长，一个是靠内在推动力，让自身专业能力、科研实力得以提升；另一个就是外在的，即正视百姓需求，认真聆听社会对医疗服务品质的要求，促使医疗综合能力逐步提升。”温州医科大学附属第五医院（丽水市中心医院）党委书记纪建松表示，医院所提供的服务与患者的实际需求之间的差距就是医院改进的空间，只有更多站在患者的视角去看问题，从他们的需求出发来主动设计服务和改善服务才是真正建设“老百姓自己的医院”的正确方向。