此次赛事吸引近千家医院参与，遍布31个省（直辖市、自治区），在历经三个月左右的线上案例征集及专家评选后，经过层层选拔和现场激烈角逐，我院四项案例进入区域决赛。由质管处选送的门诊部案例《提高患者30分钟内就诊率》获得现场颁发的晋级卡，成功进入全国总决赛；急诊医学科案例《以急诊医学科为主导的严重创伤一站式救治模式》获得华东赛区“优秀案例奖”；总务处案例《“有爱无碍”就医无障碍》和护理部选送的肾内科案例《“肾情之路，守腹前行”关爱尿毒症患者志愿服务项目》获得华东赛区“杰出案例奖”。
在院领导的组织下，我院各部门积极响应，以科室为单位成立了参赛小组，并积极申报比赛案例。在我院申报的10项案例中，门诊部《提高患者30分钟内就诊率》案例、急诊医学科《以急诊医学科为主导的严重创伤一站式救治模式》案例、肾内科《“肾情之路，守腹前行”关爱尿毒症患者志愿服务项目》案例和总务处《“有爱无碍”就医无障碍》案例，在近千家医疗机构提交的2995个案例中突出重围，并顺利进入华东赛区区域决赛。
决赛现场，我院选手们与其他参赛选手进行了激烈的角逐，针对我院申报的案例为在座的评审与观众进行了详尽的解读，并从容应对专家评审团的提问。我院参赛团队在舞台的精彩演示，充分展现了我院在改善患者就医体验、提升服务质量等方面的先进理念和工作方法，得到现场评委和参赛同行的高度评价。
我院门诊部《提高患者30分钟内就诊率》案例，由门诊部主任助理姚坚戈带队，现场宣讲紧扣主题，条理清晰，得到了专家评委团的一致好评，获得现场颁发的晋级卡，成功进入全国总决赛，将于今年11月中旬参加全国总决赛！此案例计划通过制定制度完善考核机制；个性化设置并合理化调整号源间隔时长；信息软硬件升级，及时处理信息故障；优化诊前流程，完善诊前准备等一列措施，提高患者30分钟内就诊率。
此次全国医院擂台赛中荣誉的获得，充分体现了丽水市中心医院在改善医疗服务行动中的实力和成果。通过参加比赛，我们可以借鉴全国各地医院的先进经验，共同提升服务质量，为助推医院高质量发展，促进健康中国建设贡献智慧和力量。
丽水市中心医院将以此次全国擂台赛为契机，按照国家卫健委下发的《改善就医感受 提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》要求，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各个环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式，使人民群众就医获得感、幸福感、安全感进一步增强。
文章来源 | 质管处
文字 | 朱吴丹
排版 | 蓝舒逸
初审 | 李 雅
二审 | 徐 奕
三审 | 边乐超
来源微信: 浙江省丽水市中心医院
