2023丽水市门诊管理质量控制中心会议暨改善就医感受提升就医体验门诊管理培训班顺利召开！

为贯彻落实国家卫生健康委《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025年）》《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》等文件精神以及省门诊质控中心的相关工作要求，“改善医疗服务，提升患者就医获得感”全面促进门诊服务提质增效，是我们当下的重点工作。为更好适应新时期医院门诊管理发展需要，承担质控中心的行政担当，提高门诊管理水平。2023年12月29日，丽水市门诊管理质量控制中心会议暨改善就医感受提升就医体验门诊管理培训班在丽水召开。

丽水市中心医院党委委员、副院长徐宏涛出席会议并致欢迎辞；丽水市卫健委党委委员、副主任章晓斌莅会指导讲话；市直及各县市区医院门诊部主任、护士长、相关门诊管理人员共计80余人参加了本次学习班。会议由中心常务副主任潘锋君主持。

丽水市卫健委党委委员、副主任章晓斌作指导讲话，给大家提出三点意见：在格局上下功夫，与时但进，不能只看门诊，需站在全院看门诊就医环节；在能力上下功夫，让持续提升成为常态，重视信息统建工作,提升门诊服务效率；在创新上下功夫,探索新服务模式、服务领域，整体提升患者就医体验。

丽水市门诊质控中心主任、丽水市中心医院党委委员、副院长徐宏涛代表丽水市中心医院对大会的召开表示祝贺，并提出建议：创新理念、服务向前，提升患者诊前体验；简化流程、创新模式，提升患者门诊体验；问题导向、系统思维，提升患者整体体验。这样才能形成就医流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式，使人民群众就医获得感、幸福感、安全感进一步增强。

丽水市门诊质控中心常务副主任、丽水市中心医院门诊部潘锋君主任指出丽水市门诊管理质控中心自2014年成立以来，在中心委员们的共同努力下，我们工作取得一些成绩，受到上级的肯定，已连续8年获得“丽水市优秀质控中心”，连续3次被省医院门诊质控中心授于“优秀门诊管理质控中心”，成绩的取得是大家共同努力的结果。希望此次培训班能进一步提升我市门诊管理水平。