护士长在医院整个护理管理体系中是最基层的管理者和领导者，护士长这一角色，起着承上启下的作用，既是桥梁，也是纽带。在完成医院工作的同时，提高管理质量，关爱同事，处理好科室同事之间的关系。
强化监督，一视同仁
在护士长岗位的十多年，我个人认为PDCA这种管理工具的应用在临床管理工作中发挥着重要作用。它告诉我们，当我们发现问题的时候就要及时提出整改措施，整改后务必要去评价，切不可拖泥带水！否则每次提出问题，而不去关注整改结果，久而久之护士就会无所谓，认为你每次都只是纸上谈兵而已，那么相对的执行力就会很差。
常人、能人、有功过之人，均应一视同仁，以诚相待。无论是常人、能人，还是有功之人，只是相互的能力有大小，职务有高低，功过有区别，彼此的人格是平等的。
作为一名护士长，最重要的就是要做到一视同仁，制定的制度应对每个人都有效，而不是选择性的有效。对科室新老同志都应做到奖惩分明，这样科室才能形成良好氛围，年轻护士才会信任护士长，老同志也会意识到错误，对你敬佩有加！
所谓表扬用喇叭，批评用电话，即表扬在公共场合，批评在私下场合！科室里的共性问题必须拿到晨会上讲，对事不对人。在批评的同时最好能先给予对方好的方面的肯定。但我们在批评时尽可能不要让自己的情绪有过多的代入，而是给予更多以帮助为目的的指导，批评后注意观察效果并及时给予必要的肯定。努力寻找每一位护士身上的优点，理解宽容她们、爱她们从而幸福自己。长期以往，科室团队将会变得团结向上，互帮互助，形成一种良好的工作氛围。
严宽结合，营造和谐
我们要让科室员工有归属感、幸福感，才能真正安心努力工作，多信任、多鼓励她们，才会有工作的推动力，多组织各类活动，特别是节假日，可以邀请外地同事到家里一起过节，这样可以加强凝聚力，有些人偶然事件要宽容，有些人屡教不改事件要严惩，如上班迟到等纪律问题。
一杯清水因滴入一滴污水而变污浊，一杯污水却不会因一滴清水的存在而变清澈。
科室里有负面情况和言论时，一定要及时制止，一定要把阳光、积极向上，正能量的一面向她们传达，引导她们向积极阳光的一面，关爱护士，引导帮助护士不断提升自我，树立正确的人生信念，用心做人，用爱做事，用最佳心态面对一切，做真实、快乐、阳光的自己。
角色定位，树立榜样
既以为人，己愈有，既以与人，己愈多。
（即一个得道之人，不存占有之心，尽力帮助他人，自己就更为充足；尽力给予他人，自己反而更丰富。）
1、关于学习：各个阶层护士在完成护理部规定的每月、每季的学习及考核任务之外，平时科室也经常组织讨论、学习，比如晨间大交班后，护士长进行提问交班内容，遇他科或本科室少见的疾病，例如肾移植术后的观察护理以及抗排斥药物的作用、副作用；又如往年少见的颅内静脉窦血栓今年突然增多等，护士长带头学习，并把自己查找到的资料发微信群供大家学习，隔天晨会上再次进行提问来进行评价大家学习的效果。这不仅提升了交接班的质量和自主学习积极性，而且能将新知识及时的应用到临床。
2、关于奖惩及政策落实：比如损坏药品赔偿问题、加班加点、服务礼仪、慈善活动等各项院部及护理部政策时，护士长都是一个贯彻落实的带头人。
业务上自身一定要拿得起，处理急、危、重大、复杂情况时一定要沉着、冷静、大气。久而久之，即使遇到急危重大事件，只要护士长在场，大家就觉得有依靠和安全感。
个人之于社会等于身体细胞，要想一个
人身体健全，不用说必须每个细胞都要健全！
乐于帮助和关爱身边同事，在自己的能力范围内尽最大努力为其解决困难，在生活、工作、学习中只有大家共同进步了，这个科室才能变得更好！多换位思考,做好护患、医患之间的沟通,真诚付出,让一个科室成为一个大家庭，让患者在和谐、友爱的科室氛围中受益匪浅！
38病区 孙伟燕 许晓彬
